Invantive heeft TeamViewer en Anydesk vervangen door Rustdesk.
Rustdesk is een applicatie die, net als TeamViewer en Anydesk, ons supportteam in staat stelt om indien nodig op afstand ondersteuning te bieden naar aanleiding van een eerder op de forums gemelde kwestie. Het beleid met betrekking tot productondersteuning blijft ongewijzigd: de focus bij productondersteuning blijft liggen op het vermijden van remote support door het delen van kennis via de openbare forums en (indien nodig) productverbeteringen.
In ons partnerkanaal vind je meer dan 300 consultants voor persoonlijke ondersteuning ter plaatse of op afstand. Voor korte overlegmomenten kun je via de chatfunctie een korte sessie inplannen.
Na het beoordelen van de risico’s verbonden aan de TeamViewer- en Anydesk SaaS-diensten op het gebied van geopolitiek en gehoste omgevingen, hebben we gekozen voor een eigen Rustdesk-omgeving.
De supportapplicatie werkt zonder installatie op Windows en MacOS. De downloads zijn te vinden op Combineer gegevens uit 105+ gegevensbronnen - Invantive onder “Remote Assistance” en kunnen ook direct worden gestart via:
- Windows: https://download.invantive.com/any/invantive-remote-support-windows.exe
- MacOS: https://download.invantive.com/any/invantive-remote-support-macos.dmg
Rustdesk werkt op grotendeels dezelfde manier als TeamViewer en Anydesk.