Het gebruik van TeamViewer en Anydesk door Invantive is vervangen door Rustdesk.
Rustdesk is een applicatie waarmee - gelijk TeamViewer en Anydesk - ons supportteam op afstand ondersteuning kan bieden, mocht dit nodig zijn n.a.v. een eerder op de forums gemeld punt. Het beleid rond productondersteuning blijft ongewijzigd: de focus voor productondersteuning blijft onverminderd op het vermijden van ondersteuning op afstand door kennisdeling via de publieke forums en (indien nodig) productverbeteringen.
In ons partnerkanaal treft u ruim 300 consultants aan voor persoonlijke ondersteuning op locatie of op afstand. Voor korte consulten kunt u via de chatfunctie een korte sessie plannen.
Na een risico-afweging op het gebied van SaaS-diensten van TeamViewer en Anydesk voor risico’s gelinkt aan geo-politiek en hosted omgevingen is gekozen voor een eigen Rustdesk-omgeving.
De supportapplicatie werkt zonder installatie op Windows en MacOS. De downloads zijn te vinden op Combineer gegevens uit 105+ gegevensbronnen - Invantive onder “Hulp op Afstand”, en zijn ook rechtstreeks te starten via:
- Windows: https://download.invantive.com/any/invantive-remote-support-windows.exe
- MacOS: https://download.invantive.com/any/invantive-remote-support-macos.dmg
De werking van Rustdesk is vrijwel identiek aan TeamViewer en Anydesk.