Een itgenexl111-error betekent dat de Exact Online API gecrasht. De onderliggende oorzaak is te vinden in de trace file. Dergelijke ernstige fouten worden centraal geregistreerd en zijn terug te vinden in Invantive Cloud.
Support heeft even nagekeken via de admin-optie van Systeemberichten. De Exact Online API server gaf terug:
HTTP 401: Unauthorized
En in de XML die terugkwam stond bij de Description tag:
Object reference not set to an instance of an object.
Dit is meestal een bug in de code van Exact Online. De bijbehorende URL was:
https://start.exactonline.nl/Docs/XMLDownload.aspx?Topic=employments&_Division_=NUMMER
Je kunt het beste een native call log maken van de Exact Online API calls en die opsturen naar Exact. Vaak wordt de error veroorzaakt door een combinatie van een latent aanwezige bug in Exact en onverwachte data in de omgeving.