Foutmelding itgencce034 in Invantive Control for Excel

Vragen
1

Sinds gisteren krijg ik de foutmelding:

itgencce034
The Invantive Keychain file ‘C:\Users\johndoe.acme\Invantive\invantive-own-v2.keychain’ has no contents.

De problemen begonnen met een foutmelding over de licentie. Deze itgencce034 treedt op sinds het plakken van de licentiesleutel in versie 22.0.456.

Hoe krijg ik de keychain weer gevuld met iets?

2

Het is geen bekend probleem dat een lege keychain is aangemaakt, maar blijkbaar wel gebeurd.

Advies is om:

  • controleer dat het schijfvolume C: tenminste 5 GB aan vrije ruimte heeft;
  • verwijder het genoemde lege bestand;
  • herstart de applicatie.
3

Ik kan dit bestand niet vinden en ik heb ruimte genoeg op de schijf. In de map Invantive heb ik alleen user-installer.json staan.

4

Gelieve zorgvuldig de inhoud van het genoemde pad te bestuderen. Er zal altijd ook een settings-discovery-*.xml-bestand staan evenals pakweg 12 mappen. Zoek lokaal ondersteuning bij de systeembeheerder indien bestanden niet zichtbaar zijn doordat ze verborgen zijn of beveiligd.

5

Ik zocht inderdaad op de verkeerde locatie.
Keychain bestand verwijderd.