De laatste tijd ondervinden wij weer steeds vaker problemen bij het inladen van data uit Exact Online. Het gekke is dat soms een foutmelding optreedt, terwijl wél de volledige dataset is overgekomen, en op andere momenten treedt ook een foutmelding op maar komt er géén volledige data over.
De melding die we momenteel krijgen is:
2025-03-25 10:43:27.757 Error itgencun016: Error -20163: 1 errors occurred during maintenance of table partitions: itgeneor364: Exact Online requires at least 9,5 minutes between each request for a new access token. Please try again after 25-03-2025 10:42:10 (UTC) after waiting for 528 seconds.
itgenclr217: The remote server returned an error: (400) Bad Request.
Invantive gebruikt zelf ook intensief Invantive Data Hub om haar interne processen te stroomlijnen. Hierbij worden veel gegevens uitgewisseld met Exact Online. Hier treedt het zeer incidenteel op indien een Invantive-beheerder gelijktijdig een tweede verbinding met dezelfde credentials opbouwt. Dit is verklaarbaar.
Een analyse van de afgelopen 6 maanden leidde tot 84 gevallen. Twee waren herleidbaar tot Invantive zelf, vijf tot een andere gebruikersgroep en 77 tot dit abonnement. Van de 77 hebben er 72 betrekking op 1 specifieke omgeving en treedt de foutmelding met grote bursts op omstreeks 03:13 in de ochtend (UTC).
Mogelijkerwijs wordt Exact Online gedurende dit venster opnieuw gestart. Alhoewel er veel logica is om problemen hierdoor te vermijden is bekend dat de herstartwijze niet altijd leidt tot een geldige situatie voor voortzetting job zonder storing.
Advies is om de jobs niet te starten tussen 02:00 en 05:00 UTC.
Deze vraag is automatisch gesloten na 1 week inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.
Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.