Itgenlic826 foutmelding (123007)

Vragen
,
1

Bij het opstarten van Invantive Query Tool krijg ik de volgende melding:

itgenlic826
Invantive Query Tool can not be used due to the previously shown message.
Warning itgenlic826
At least one invoice is overdue.
Please handle them through a money transfer or Invantive Cloud. (123007).
Message ID: e2bc7d2d-88a4-4b59-bfc6-c36719c06819
Occurred (UTC): 03/02/2026 10:20:21
Invantive.Basics.InvantiveLicenseException
at …

De venstertitel bevat L822085487

Na het selecteren van de OK-knop wordt Invantive Query Tool afgesloten.

We verwerken van meerdere klanten de data met verschillende abonnementen, en weten niet waar het op ziet.

Hoe krijgen we dit opgelost?

2

De foutmelding wijst op een vervallen factuur. Echter, de factuur is pas kort vervallen. Een betaalvakantie is ingesteld die hopelijk soelaas biedt.

Feit is wel dat de applicatie niet afgesloten zou mogen worden.

Dit zou wel moeten gebeuren bij bijvoorbeeld een foutcode itgenlic824, maar niet bij deze foutcode.

Voor uw omgeving is een betaalvakantie ingesteld. Een analist zal het probleem verder bestuderen zodat een korte overschrijding van de betaaltermijn geen fatale consequenties heeft.