Een licentiesleutel wordt normaliter per OS-gebruiker, per product en per hoofdversie ingesteld zodat iedere gebruiker andere instellingen kan hebben, ook in een multi-user omgeving. De licentiesleutel landt dan normaliter in bestanden in de map %USERPROFILE%\invantive (zie Hoe vind ik %USERPROFILE%\invantive?).
In dit geval is gebruik gemaakt van een afwijkende map voor de instellingen, zie ook Installeer Licentiesleutel in Invantive Data Hub en Folders - Invantive Data Hub. Dit is gangbaar voor dedicated servers op Windows, Linux en MacOS.
De Windows-gebruiker die probeert de licentiesleutel te installeren heeft blijkbaar geen lees- en geen schrijfrechten onder Windows in deze map.
De foutmelding itgenube182 zal ook veroorzaakt worden door verkeerde Windowsrechten zoals blijkt uit de tekst “Access to the path … is denied.” Deze tekst is een standaardfoutmelding van Microsoft Windows voor ontbrekende rechten. Voor meer gebruiksgemak zal in volgende releases naast itgenube182 ook itgenclr027 horende bij deze Windows-foutmelding getoond worden in de foutmelding.
Advies is om de systeembeheerder van de server en/of eventuele consultant te betrekken.
Die persoon kan mogelijk de licentiesleutel vervangen onder de batchgebruiker zoals beschreven in het artikel Installeer Licentiesleutel in Invantive Data Hub. Voor het Query Tool staan de stappen in Licentiesleutel installeren op onafhankelijke GUI-producten op Windows.
Of eventueel meer rechten geven aan de Windows-gebruiker die de foutmelding met code itgenube182 krijgt.