Deze foutmelding treedt op doordat de gebruikte Invantive Cloud-aanmeldcode geen toegang verleent tot de gevraagde URL.
De werking kan gecontroleerd worden door in een browser de URL te openen en de Invantive Cloud-gebruikersnaam en -wachtwoord in te vullen. Hierna verschijnt normaliter de data.
Er kan ook een foutmelding verschijnen over dat het IP-adres gewhitelist moet worden (zie Corrigeer itgenboe031 en itgenboe030 melding bij Power BI Verversen (Bridge Online toegang is niet geautoriseerd vanaf IP-adres ...))).
In voorkomende gevallen kan ook een melding optreden doordat een factuur meer dan 15 dagen vervallen is. Dit is op te vragen via het scherm Facturen op Invantive Cloud en ook zichtbaar in het openingsscherm.
Meestal is echter de oorzaak dat de aanmeldgegevens incorrect zijn, afwezig zijn of dat een oud wachtwoord gebruikt wordt.