Dit probleem lijkt sterk op een andere melding: Foutmelding wijzigen Excel-bestand: wit venster "Verbinden" Exact Online
Daar treedt ook een itgenoap014-melding op.
Het witte scherm lijkt op het nieuwe browservenster dat geladen wordt om de gebruiker in staat te stellen de gebruikersnaam, wachtwoord en verificatiecode in te vullen. Hiervoor werd tot enkele maanden geleden Microsoft Internet Explorer 11 gebruikt, maar die is om beveiligingsredenen vervangen door Microsoft Edge WebView2.
Advies is om in ieder geval de laatste versie 20.2.146 of nieuwer te installeren vanaf Invantive(R) Control for Excel 22.0.509 | Release Notes.
Het is niet zeker dat deze het probleem oplost; de WebView2 component is hierin bijgewerkt naar de laatste versie.
Additioneel onderzoek is nodig mocht het probleem daarna nog optreden. Zelf heb ik het inmiddels gezien bij het invullen van een formule in de Excel functie-wizard. Hij ging toen opnieuw verbinden met Exact Online en liep daardoor eeuwigdurend vast.