Wij maken binnen onze organisatie intensief gebruik van Invantive Control voor Excel in combinatie met Exact Online. Helaas lopen wij regelmatig tegen het probleem aan dat gebruikers worden geblokkeerd in Exact Online. Dit lijkt met name te gebeuren wanneer we veel gebruik maken van Invantive
In de meeste gevallen kunnen wij het probleem tijdelijk oplossen door onze IT-afdeling het IP-adres van de betreffende PC te laten wijzigen. Dit is echter geen structurele oplossing en zorgt voor de nodige onderbrekingen in onze werkzaamheden.
Wat ons zorgen baart, is de frequentie waarmee dit probleem zich voordoet. Alleen deze week hebben vier verschillende gebruikers in totaal al acht keer te maken gehad met een blokkade. De foutmelding die wij ontvangen, geeft aan dat Exact Online schadelijk verkeer vanaf ons netwerk heeft gedetecteerd en daarom de toegang heeft geweigerd:
Toegang geweigerd
Beste gebruiker van Exact Online,
Ons netwerk voor contentlevering heeft schadelijk verkeer vanuit uw netwerk gedetecteerd en u de toegang tot Exact Online ontzegd. Meestal ligt de oorzaak hiervan bij de scantools en web scrapers die op uw netwerk actief zijn.
Hebt u dit bericht onterecht ontvangen? Neem dan contact op met Support.
Als u contact opneemt, vermeld dan het volgende referentienummer: 18.d86b1002.1782369943.212694bd
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Het Exact Online-team
HULP NODIG?
Ga naar het Exact Online Help center of bel ons op 015-711 51 00
Wij vragen ons daarom af:
- Zijn er meer organisaties die vergelijkbare problemen ervaren bij het gebruik van Invantive Control for Excel in combinatie met Exact Online?
- Is dit een bekend verschijnsel bij Invantive of Exact Online?
- Zijn er instellingen, configuraties waarmee deze blokkades kunnen worden voorkomen?
- Hebben jullie aanbevelingen voor een structurele oplossing?
Wij horen graag of jullie hier ervaring mee hebben en welke mogelijkheden er zijn om dit probleem duurzaam op te lossen.