Hoe vraag ik de status van een Exact Online storing op?

Voor- en Nadelen Online Software

De softwareproducten van Invantive worden gebruikt met meer dan tienduizend Exact Online administraties in de verschillende landen. Exact Online werkt meestal goed, maar soms is het moeilijker om gegevens uit te wisselen door een Exact Online storing.

Dat komt deels door het doorlopend bijwerken van de software. Je profiteert als gebruiker dan van altijd actuele software in plaats van kostbare on-premise upgrades, maar je profiteert ook van actuele bugs (een bug is een fout in de software) die soms onverhoopt door de kwaliteitstoetsing komen. Een meestal korte maar soms ook lange Exact Online storing is dan het resultaat.

Een probleem kan zijn dat het inloggen niet lukt, maar het kan ook zijn dat een pagina langzaam reageert.

Daarnaast is een Internetverbinding beduidend minder betrouwbaar dan een lokaal netwerk of een verbinding met een SCSI-schijf. Onze ervaringscijfers geven aan dat een dataverzoek via het Internet gemiddeld 1.000x vaker faalt dan een lokale verbinding.

Ook kan een de eigen browsers soms zelf problemen geven; zie je bijvoorbeeld in Internet Explorer problemen? Controleer dan via collega’s of ze ook problemen ervaren met de Exact Online boekhouding. Als ze geen problemen ervaren, dan is er geen Exact Online storing maar is er een probleem met de browser of PC.

De Invantive SQL-engine gebruikt tientallen mechanismen om de Internet-verbinding in stand te houden waar mogelijk, ook bij problemen. Deze mechanismen zorgen er voor dat de Exact Online data in twee richtingen blijft stromen via de Exact Online API’s, ook bij veel kleine Exact Online storingen. Echter, de mechanismen kunnen de werking en doorvoersnelheid van financiële gegevens uit de administraties ook serieus vertragen.

Exact Online API Status

Invantive statuspagina

Invantive biedt via haar eigen statuspagina een overzicht van de gekoppelde platformen inclusief Exact Online, maar dit overzicht is maar een secundaire bron.

Voor de prestaties en betrouwbaarheid van de Exact Online API’s is de Invantive statuspagina wel een goede bron: voor zowel veelgebruikte REST API’s als de Sync API’s van Exact Online wordt doorlopend gemeten wat de 95-percentiel is van de responsetijden.

Ook is de API-betrouwbaarheid zichtbaar bij “Exact Online API reliability E2E”: er wordt getoond welk percentage van de API calls faalt zoals gemeten bij de duizenden eindgebruikers van Invantive met Exact Online-koppeling. Een waarde van 4 betekent dat eindgebruikers bij 1 op de 10.000 API-calls een foutmelding gemeten wordt (1 met vier nullen); een waarde van 1 betekent dat dat bij 1 op de 10 API-calls gemeten wordt. In de praktijk verbergt de Invantive-software dergelijke foutmeldingen onder de motorkap, maar doordat soms grote vertragingen optreden van wel factor 100 per API-call zijn de problemen wel merkbaar voor de eindgebruiker.

status.exact.com

De storingsstatus van de Exact Online API’s en storingen op Exact Online kan op de volgende manieren opgevraagd worden:

De status is te zien op https://status.exact.com/; de Exact statuspagina is echter niet altijd up-to-date bij storingen en sommige Exact Online storingen verschijnen niet in de lijst.

De Exact status op 12 juli 2021 toont:

De Exact statuspagina biedt geen mogelijkheid voor een abonnement op berichten, maar het is wel mogelijk om een API te gebruiken. Deze API wordt ook gebruikt op bijvoorbeeld de Invantive Valuta Tools om wisselkoersen in te lezen op Exact Online:

Downdetector

Voor een meer accuraat beeld raden we aan om te kijken op de downdetector. Deze geeft voor hetzelfde moment aan dat gebruikers problemen melden:

Het grijze stippellijntje is het reguliere aantal storingsmeldingen. Vanaf 9:00 lijkt er iets aan de hand te zijn.

Door een opmerking achter te laten aan het einde van de pagina krijg je automatisch een mail als iemand een bericht toevoegt. De ervaring leert dat gebruikers alleen berichten toevoegen als er echt veel aan de hand is op Exact Online.