De foutmelding bleek primair veroorzaakt te worden doordat er twee soorten Exact Online-abonnementen gebruikt werden:
- Regulier Exact Online
- Een nieuwere versie
Het abonnement in de nieuwere versie werd gebruikt door een bug in de nieuwe versie, waarschijnlijk gerelateerd aan de al enkele maanden spelende cookies-problemen op Exact Online.
Oplossing was om de registratie van de database in een aparte browseromgeving uit te voeren.