Bij analyse blijkt dat de administratie niet volledig verwijderd is. De (interne) foutmelding is:
itgenoda060: Forbidden - Customer’s license expired
of
itgeneor611: Forbidden - Customer’s license expired
Het betreft blijkbaar een zelfboekende ondernemer waarvan het Exact Online abonnement is verlopen.
Advies is om in overleg met Exact Online support de administratie en klant volledig te ontkoppelen. Ook andere Invantive apps zullen mogelijk foutmeldingen geven hierdoor. Er is op dit moment geen enkele manier behalve plat proberen beschikbaar om te achterhalen welke gekoppelde administraties ontkoppeld zijn of geblokkeerd wegens betalingsachterstand van de ondernemer.
Vergelijkbare probleem met afgelopen abonnementen bij accountants staat beschreven in Receive email when Exact Online subscription is blocked (itgenoda060/itgenoda219).