Ik krijg de onderstaande foutmelding als ik probeer in te loggen. Daarvoor was ik wel ingelogd maar moest ik vele malen mijn Authenticator code invullen en kwam ik vaak niet verder. Nadat ik probeerde de multi-factor authenticatie eraf te halen, kreeg ik deze melding:
Er is een fout opgetreden
(itgenhcr006 - 00-95826a6dca5590468859c7c9275e9a33-50e5c12e1a9bf64b-00)
Het verwijderen van MFA-code is in principe voor reguliere gebruikers niet mogelijk.
Lukt aanmelden wel na het verwijderen van de cookies of bij aanmelden via Incognito-modus (CtrlShiftN op Chrome)?
Nee, ik had Incognito modus reeds geprobeerd (en opnieuw zonder succes), zelfde foutmelding.
Het lijkt erop dat ik dit zelf niet krijg opgelost. Als het niet gelijk lukt mijn account te fixen, kunnen jullie dan assisteren door delegatie van een exteren gebruiker toe te voegen? Dan kan mijn consultant verder
Het uitschakelen van MFA is niet mogelijk voor reguliere gebruikers. We zullen dit verbergen om verwarring te voorkomen. De foutmelding itgenhcr006 is hier een voortvloeisel van.
Lukt het aanmelden op Invantive Cloud nu wel?
Ik kan op het moment de Cloud helemaal niet laden, dus zal het zo nog eens proberen.
Ja, nu is het weer gelukt. Dank!