Met ingang van 27 mei 2024 wijzigt de manier waarop herinneringen gestuurd worden voor vervallen facturen.
Herinneringen worden niet meer gezonden aan het factuur e-mailadres zoals zichtbaar bij uw organisatie op Invantive Cloud. In plaats daarvan worden de herinneringen gezonden aan de licentiecoordinator.
De herinneringen worden voortaan ook volledig automatisch verstuurd volgens de ongewijzigde systematiek:
- eerste herinnering vijf dagen na de vervaldatum,
- tweede herinnering tien dagen na de vervaldatum,
- laatste herinnering vijftien dagen na de vervaldatum.
Zo’n herinnering ziet er als volgt uit:
Enkele dagen na de laatste herinnering wordt de dienstverlening automatisch opgeschort. Indien gewenst kunt u een e-mail sturen naar finance@invantivecom om een betaalvakantie aan te vragen.
Ook in de user interfaces wordt een hint gegeven indien een of meer facturen vervallen zijn.