De itgeneor362 foutmelding blijkt samen te hangen met een bug in de Exact Online API bij het verwerven van een nieuw access token met een refresh token en client secret. Deze bug zorgt er onder bepaalde condities voor dat vanaf dat moment de refresh token keten doorbroken is en de database niet meer bruikbaar is.
Voor meer details zie Itgeneor362 Voor toegang tot de OAuth-gegevensbron is een geldig access token vereist. Het access token kon niet worden verkregen.