Onterechte foutmelding over ongeldig wachtwoord itgenacc004

Bij het aanmelden op Invantive Cloud ontvingen we incidenteel berichten dat gebruikers ondanks invoer van het juiste wachtwoord en zelfs wachtwoord opnieuw instellen geen toegang kregen.

De getoonde foutmelding was:

itgenacc004
Uw aanmeldcode of wachtwoord is ongeldig.

Het blijkt dat deze foutmelding niet altijd terecht was. Er werd geen onderscheid gemaakt tussen “verkeerd wachtwoord” en “te vaak verkeerd wachtwoord”.

Met ingang van 27 oktober 2021 wordt een andere foutmelding getoond als een gebruiker te vaak een verkeerd wachtwoord invoert:

itgenacc084
Too many login attempts with incorrect password. When five consecutive sign-ins fail, the account is locked for up to 15 minutes.
Please try again in 15 minutes using the correct password. Reset the password when uncertain about the correct password and try again in 15 minutes. When an incorrect password is used again after 15 minutes, the account is locked again for at least twice the time previously locked. When in doubt, please wait longer.

Een passende Nederlandse vertaling wordt binnenkort toegevoegd.

Excuses voor de veroorzaakte verwarring.