Als ik normaal gesproken mijn Excel-bestand open met de draaitabellen dan wordt er automatisch verbonden met Exact Online. Daarna kan ik op de sync-knop drukken en worden de laatste gegevens gesynchroniseerd.
Nu wordt er dus niet verbonden. Als ik dat handmatig doe dan verbind ik wel.
Echter kan ik niet op de sync-knop drukken omdat deze niet actief is.
Klopt het dat u wel kunt verbinden met Exact Online (en staat er dus uw gebruikersnaam onder de “Verbinden” knop in het lint)?
Het is geen bekende bug in het verleden of momenteel.
Advies is om in ieder geval een recente versie van Invantive Control for Excel te installeren vanaf https://download.invantive.com, device te herstarten en nogmaals te proberen.
Als dan nog niet werkt, dan is advies om een (geanonimiseerde) schermafdruk toe te voegen die het probleem aangeeft.
