Een tracebestand is ontvangen op basis van de instructies op Ondersteuning bieden bij Data Hub en andere on-premises producten.
Het gaat om 32-bits versie van Excel van Office 16 op Windows 10.0.19043.0, binnen een virtuele Parallels machine op een Mac, met de versie 20.2.241 van Invantive Control for Excel. UTC offset is 47 ms. Bureaublad direct afgebeeld op Desktop van de Mac, dito Documents.
Uit de logging blijkt dat het instellen van de creatie- en wijzigingsdatum op het XLAM-bestand telkens opnieuw gebeurt. Mogelijkerwijs wordt dit veroorzaakt door de integratie van bestanden door Parallels met de Mac. Dit is echter niet de oorzaak van het probleem, alhoewel het wel een vertraging oplevert van 15 tot 30 seconden per keer starten. Deze gebeurtenis is herkenbaar aan het herhaaldelijk optreden van de code itgenuty689 in de Systeemberichten op Invantive Cloud.
Voor het versnellen zie Opstarten Excel add-in langzaam, herhaaldelijk vervangen XLAM-bestand met melding itgenuty689.
In de trace staan talrijke meldingen van het formaat:
Could not determine object metadata for 'ExactOnlineREST..QuotationLinesBulk'.
De hypothese van de oorzaak is een fout bij het openen van de Exact Online database. Op dat moment worden de metadata geladen van zowel de XML- als REST-tabellen. Het gaat hierbij om honderdduizenden velden en ruim 1.000 tabellen. Het laden gebeurt parallel om de looptijd de te beperken. Een fout in de 20.2.198 release lijkt te veroorzaken dat het parallel laden fout gaat, maar niet leidt tot een foutmelding of automatische correctie.
Advies is om een upgrade te installeren naar release 22.0 vanaf https://releasenotes.invantive.com/. Naar verwachting lost dit het probleem op. Mocht dat niet zo zijn, gelieve een antwoord toe te voegen binnen 14 dagen.
Ter preventie zijn in de volgende release extra application controls opgenomen met code itgeneor551 en itgeneor552 om te borgen dat een herhaling van dit probleem al bij het laden van de Exact Online metadata gesignaleerd kan worden.