Wanneer ik data uit Exact Online met Invantive Cloud download naar Excel dan krijg ik met enige regelmaat de volgende foutmelding:
[DataSource.Error] OData:
Unable to read data from the transport connection:
An existing connection was forcibly closed by the remote host.
Wat zou de oorzaak kunnen zijn? Hoe kan ik het probleem verhelpen?
Ik heb een prima Internetverbinding. Niet supersnel maar prima. Videocalls lukken bijvoorbeeld prima.
Is het mogelijk om een (geanonimiseerde) schermafdruk van de details van het verzoek in Invantive Bridge Online Monitoring toe te voegen zoals beschreven in Meer inzicht met nieuwe Bridge Online Monitoring?
De details vindt u door te klikken op het downloadverzoek welke het onderwerp van dit onderwerp representeert.
Het downloadverzoek heeft meestal een SQL-statement waarin de tabelnaam zichtbaar is.
Gelieve tenminste de volgende gegevens zichtbaar te laten van beide kolommen:
Bijvoorbeeld:
Controleer zorgvuldig dat u zich aanmeldt op de Bridge Online-website die ook gebruikt wordt vanuit Power BI en met dezelfde gebruikersnaam. U ziet alleen de verzoeken van de Invantive Cloud-gebruiker waarmee u zich aanmeldt op de website.
Er zijn vier servers in gebruik:
bridge-online.cloudapp-online.cloudbridge-online.invantive.comapp-online.invantive.comDe gebruikte server ziet u in uw script of broncode van rapportage.
Zorg ervoor dat u het verzoek eerst selecteert om de details weer te geven. Er hoort maar één verzoek zichtbaar zijn in de schermafbeelding.
Controleer ook zorgvuldig of het verzoek een pad heeft met odata4 of apps. Verzoeken met andere paden zijn over het algemeen niet relevant voor dit doel.
Daarnaast zal de Invantive Cloud-gebruiker die de foutmelding heeft op zijn e-mailadres veelal een e-mail ontvangen met een foutmelding en tips als er sprake is van een foutmelding in Power BI, Power Query, Azure Data Factory, Qlik of Tableau.
Advies is om de spam van de betrokken gebruiker te controleren op dergelijke e-mails verzonden vanaf support@invantive.com.
Dank voor je reactie! Ja, dat scherm zal ik opzoeken en delen. De data is zojuist wel eindelijk binnengekomen. Zijn daarmee wellicht sommige oorzaken uit te sluiten? Is het screenshot nog steeds nuttig?
Resultaat:
Ik weet niet zeker waar ik dat scherm vindt. Wat ik wel kon vinden is dit. Daarin zie ik de mislukte download volgens mij. Hoe kan ik nu uitvinden wat daar mis is gegaan?
Ik heb dit gevonden:
itgenboe241
De gegevensdownload werd geannuleerd na 1 minuten, 19 seconden, waarschijnlijk door de gebruiker.
Dat begrijp ik niet. Ik heb niks geannuleerd. Omdat het vaak fout gaat staar ik altijd eindeloos naar mijn scherm tijdens het downloaden omdat ik hoop te begrijpen wat de annulering triggert, maar dat is me de afgelopen weken nog niet gelukt!
De itgenboe241-foutmelding is in het verdwijnen van het downloadprogramma op de server.
Dit kan incidenteel voorkomen en Excel / Power Query zal waarschijnlijk in dit geval automatisch herstellen.
Een stuk verder op is als rode regel mogelijk de eerdere echte foutmelding terug te vinden.
Ik heb trouwens twee datasets die ik via Invantive download. De kleinere set lukt met regelmaat wel, af en toe niet. De grotere dataset gaat heel vaak mis. Soms lukt het, maar vaker niet dan wel.
Advies is om het probleem te reproduceren en dan op vergelijkbare wijze als voorheen de echte foutmelding op te zoeken (rode regel) en hier toe te voegen.
In de volgende rode regel zie ik deze foutmelding: itgenclr150
