Ik heb problemen bij het installeren van de nieuwe versie van Invantive Control For Excel, nl. de installatie geraakt niet verder dan ‘preparing to install…’.
Eerst gaf Invantive aan dat het om een it gerelateerd probleem ging, dus we hebben onze IT dienst gecontacteerd dewelke een uur vanalles heeft geprobeerd maar uiteindelijk tot het besluit kwam dat hij niets kon betekenen voor ons en dat het niet aan de computer zelf ligt.
Vervolgens moesten we het proberen op een ander toestel, waar we exact dezelfde uitkomst krijgen en waar de download vastloopt bij ‘preparing to install…’
Ik blijf de nieuwere versies ook proberen en steeds hetzelfde als uitkomst. Er verschijnt echter geen foutboodschap waar het exact fout loopt. Kan iemand me hierbij helpen aub?
Gelieve een schermafdruk toe te voegen van de installatiestap ter zekerheid.
Gelieve een schermafdruk toe te voegen van de Windows versie door winver.exe te starten.
Gelieve alle Invantive-producten te de-installeren. Start daarna dbgview.exe vanaf DebugView - Sysinternals | Microsoft Learn. Download dan de meest recente release met meer uitgebreide registratie vanaf https://releasenotes.invantive.com (versie 23.0.19 of nieuwer). Start dan nogmaals de installatie. Verzamel de uitvoer en voeg die toe, of stuur als platte tekst naar support@invantive.com onder vermelding van deze URL.
Gelieve als alles anders faalt de installatie te proberen op een verse Windows 11 installatie.
Deze vraag is automatisch gesloten na 2 weken inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.
Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.