Het probleem is tot dusver niet reproduceerbaar op andere Windows PC’s. Er is wel een bekend probleem significant verder in het installatieproces op sommige Windows Server 2022-omgevingen (zie Microsoft.Deployment.WindowsInstaller.InstallerException: Cannot access session details from a non-immediate custom action).
Als het inderdaad gaat om “Preparing to install” dan kan het een probleem zijn rond de database van Windows Installer.
Adviezen zijn:
- Controleer de event viewer zoals beschreven in wix - Why does a .net app launch a "preparing to install" dialog when clicking the shortcut? - Stack Overflow.
- Gelieve een schermafdruk toe te voegen van de installatiestap ter zekerheid.
- Gelieve een schermafdruk toe te voegen van de Windows versie door
winver.exete starten. - Gelieve alle Invantive-producten te de-installeren. Start daarna dbgview.exe vanaf DebugView - Sysinternals | Microsoft Learn. Download dan de meest recente release met meer uitgebreide registratie vanaf https://releasenotes.invantive.com (versie 23.0.19 of nieuwer). Start dan nogmaals de installatie. Verzamel de uitvoer en voeg die toe, of stuur als platte tekst naar support@invantive.com onder vermelding van deze URL.
- Gelieve als alles anders faalt de installatie te proberen op een verse Windows 11 installatie.