Er is sprake van twee problemen.
Het eerste is een vertaalprobleem. De melding bij itgenscr711 had moeten luiden:
The connection test failed to complete within the allowed duration of 30 seconds (with theoretical maximum of 3600 seconds).
Het tweede is een probleem bij de registratie van nieuwe Visma.net databases. Dit probleem is reproduceerbaar. Hier zal een onderzoek naar gedaan worden. De foutcodes itgenscr710 en itgenscr711 zijn recent geintroduceerd als verfijning van de (nog) minder duidelijke foutcode itgencmr407 (zie Itgencmr407 foutmelding bij registratie nieuwe Exact Online-database).