Advies is om de installatie los te starten via de download vanaf https://go.invantive.com/webview2. Meer achtergrond over het gebruik van WebView2 met Edge in plaats van Internet Explorer zoals voorheen is te vinden in WebView2 Runtime installation for interoperability with Twinfield.
Daarnaast kan ook een installatie gedaan worden vanaf de officiële Microsoft-pagina:
Een willekeurige recente versie van de microsoft-site voldoet.
Daarna de PC herstarten en nogmaals proberen.
Mocht probleem dan nog steeds optreden, controleer dan in de Register-editor (regedit) dat de software geinstalleerd is in het pad:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\EdgeUpdate\Clients
Voor een van de sleutels hieronder hoort een waarde te staan zoals:
Als de waarde wel gevonden wordt, maar met een andere sleutel dan F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5, dan gaarne een antwoord toevoegen met een screenshot hiervan. De Excel add-in controleert specifiek op de sleutel F3017226-FE2A-4295-8BDF-00C3A9A7E4C5.
Deze stappen kunnen ook gevolgd worden bij een foutmelding met code itgenoap016.