Voor on-premise producten zonder Data Replicator: volg in plaats daarvan deze instructies. Voor Invantive Cloud en Invantive Bridge Online, volg deze instructies.
Het gedrag van Data Replicator wordt bepaald door de inhoud van het repository. Het repository is opgeslagen in een relationele database. Normaal gesproken gebruikt het repository tabellen waarvan de naam begint met ‘dc_’, maar dit kan veranderd worden door een andere environment-prefix-repository instelling te gebruiken.
Het kan nodig zijn de inhoud van het repository aan Invantive Support te verstrekken om incidenten op Data Replicator te analyseren.
Daarnaast kan gevraagd worden om gedetailleerde logging aan te leveren gedurende de periode dat het Data Replicator incident zich voordeed.
Dit artikel beschrijft hoe u deze informatie kunt verstrekken.
Instructies
De call stack en andere context kan meestal worden gevonden in het scherm Systeemberichten op Invantive Cloud, ook voor on-premise producten. Ga naar Anmelden. Neem de volledige URL naar het systeembericht op in uw communicatie.
De volgende stap is het verzamelen van gedetailleerde logging van het incident volgens deze stappen:
- Stel de omgevingsvariabele
INVANTIVE_TRACE_ACTIVEin op “true” zoals beschreven in de handleidingen. - Stel de omgevingsvariabele
INVANTIVE_TRACE_TO_FILEin op “true”. - Stel de omgevingsvariabele
INVANTIVE_TRACE_FOLDERin op “c:\temp\ticket-trace” of een andere map met tenminste een paar gigabyte vrije schijfruimte.
Hierna:
- Sluit alle Invantive programma’s om er zeker van te zijn dat de omgevingsvariabele instellingen actief worden.
- Reproduceer het incident met behulp van Invantive Data Hub of Invantive Query Tool.
- De map
c:\temp\ticket-tracezal bestanden bevatten met gedetailleerde logging. - Maak een ZIP-archief met alle bestanden.
- Verstrek het ZIP-archief aan Invantive Support.
Verzamel vervolgens de inhoud van het repository volgens deze stappen:
- Meld aan op de Data Replicator omgeving met behulp van Invantive Query Tool.
- Aanmelden zal lukken zelfs als de repository corrupt is en ook zelfs als er tabellen ontbreken.
- Voer de volgende query uit als eerste query:
select *
from dc_repository_contents@DataCache
local export documents in rct_contents to "c:\temp\" filename column rct_file_name_recommended
local load results clipboard dc_table_partitions from "c:\temp\dc_table_partitions" format json
- De database met het repository wordt geopend, maar het repository wordt niet geladen, opgewaardeerd of gevalideerd.
- In het Query Tool verschijnt inhoud die lijkt op:
- Terzijde: de tabel met event log en inkomende berichten ontbreken in dit schermvoorbeeld.
- Voer het volgende commando uit om bestanden aan te maken met de inhoud van het repository:
local export documents in rct_contents to "c:\temp\ticket-repository" filename column rct_file_name_recommended
- Maak een ZIP-archief met alle bestanden uit
c:temp\ticket-repository. - Verstrek het ZIP archief aan Invantive Support.