Portal login error itgenpwf002 + niet mogelijk om verbinding te maken van PowerBI

Vragen
,
1

Ik krijg bijgaande 2 foutmeldingen.
Facturen zijn wel voldaan +10d geleden ondertussen.

image

itgenpwf002
DataTables warning:
table id=DataTables_Table_0 - Ajax error.
For more information about this error, please see 7. Warning: Ajax error

image
image1440×597 29.8 KB

Invoices Status
Your organisation is blocked due to unpaid invoices.

2

De melding itgenpwf002 ontstaat doordat de sessie met de Invantive Cloud-website een time-out heeft. Advies is om opnieuw aan te melden.

M.b.t. de vervallen factuur is er gekeken naar waar het proces stokte. De betaling is op enig moment ontvangen, maar niet automatisch herkend. Ruim een week later is de betaling handmatig gekoppeld aan de juiste open factuur.

Advies is om:

  • bij betalingen altijd het factuurnummer als referentie te vermelden,
  • indien nodig een e-mail te sturen naar finance@invantive.com om een betaalvakantie in te stellen,
  • eventueel kan ook gekozen worden voor een voorschotnota; dan worden een nota gestuurd voor de te verwachten facturen voor de rest van het kalenderjaar.
3

Deze vraag is automatisch gesloten na 2 weken inactiviteit. Het laatste gegeven antwoord is gemarkeerd als oplossing.

Gelieve een nieuwe vraag te stellen via een apart topic als het probleem opnieuw optreedt. Gelieve in de nieuwe vraag een link naar dit topic op te nemen door de URL er van in de tekst te plakken.