De melding itgenpwf002 ontstaat doordat de sessie met de Invantive Cloud-website een time-out heeft. Advies is om opnieuw aan te melden.
M.b.t. de vervallen factuur is er gekeken naar waar het proces stokte. De betaling is op enig moment ontvangen, maar niet automatisch herkend. Ruim een week later is de betaling handmatig gekoppeld aan de juiste open factuur.
Advies is om:
- bij betalingen altijd het factuurnummer als referentie te vermelden,
- indien nodig een e-mail te sturen naar finance@invantive.com om een betaalvakantie in te stellen,
- eventueel kan ook gekozen worden voor een voorschotnota; dan worden een nota gestuurd voor de te verwachten facturen voor de rest van het kalenderjaar.